LTV最大化を実現するBX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」を運営する「wevnal」が10億円調達

2023年2月8日、株式会社wevnalは、総額10億円の資金調達を実施したことを発表しました。

wevnalは、BX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」を運営しています。

ブランド体験（Brand Experience）の向上を通じ、消費者・企業のLTV最大化を実現するプラットフォームです。

消費者・企業とのタッチポイントとなるそれぞれで一貫したブランドサクセス支援を行うことで顧客に快適なブランド体験を提供します。

今回の資金は、サービス強化、機能開発、データ活用のための人材採用などの強化、マーケティングの強化に充当します。

SaaSなどのサブスクリプションサービスでは、継続的に収益を確保するため、LTV（顧客生涯価値）という指標が重視されています。

LTVは、ひとりの顧客が企業と取引を開始してから、その取引をやめるまでの間に企業にどれだけの利益をもたらすのか、という指標です。

サブスクリプションサービスはサービスを利用している限り、月ごとなど定期的に支払いが生じるビジネスモデルです。つまり顧客の解約を阻止し、長い期間利用してもらうことが利益向上につながるのです。

このLTV向上のためには、顧客との関係を良好に保つ必要があります。その方法として良質な顧客体験（CX：Customer Experience）を重視する戦略を展開するのがスタンダードとなっています。

そしてブランド体験（BX：Brand Experience）は、顧客体験から一歩進め、ブランドとして提供するすべての体験、顧客がブランドと接するあらゆるポイントにおいて、良質な体験を提供することを目指します。

一貫した顧客体験やブランド体験を提供するには、顧客を管理するためのシステムなど、さまざまなシステムの導入が必要となります。「冊子版創業手帳」では、創業期の社内システムの整備について詳しく解説しています。