遠隔接客サービス「RURA」を提供する「タイムリープ」が「グローリー」と資本業務提携
2024年7月10日、タイムリープ株式会社は、資金調達を実施したことを発表しました。
引受先は、通貨処理機・セルフサービス機器の開発・製造・販売・保守などを手がけるグローリー株式会社です。また、グローリーとは、2022年3月に業務提携契約を締結し、金融業界やその他サービス業向けに、「RURA」の拡販を共に推進しています。
タイムリープは、遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。
店舗の接客をインターネットを通じて遠隔で行うことができるサービスです。モニター・カメラ・マイクを利用し、現地の顧客とつながり、遠隔での接客を実現します。
また、翻訳機能によるインバウンド対応、来客を知らせるセンサーによる機会損失防止なども実現します。
今回の提携を通じ、金融業界やその他サービス業を対象に、省力化・省人化を支援し、日本が抱えるサービス業の人手不足という課題解決に向け、両社のアセットをより効果的に活用していきます。
モニターやカメラを利用した遠隔接客は、非対面・非接触でのサービス提供が求められるコロナ禍において注目を集めました。
また、遠隔接客は1人または少人数でより多くの現場に対応できるため、人手不足が深刻化するサービス業において省人化を実現するシステムとして需要が高まると予測されます。
ほかにも、アバターによって対面でのコミュニケーションが苦手な人材でも働くことが可能となるほか、カスタマーハラスメント対策などにも活用することができます。
さらには、機械翻訳などのテクノロジーを活用することで、インバウンド対策など付加価値向上なども実現することができます。
タイムリープは、遠隔接客サービス「RURA」の提供を通じ、サービス業などの課題解決に貢献しています。
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