「チャットプラス」が「ChatGPT」を教育・制御するAI技術を発明　自社チャットサポートツール「ChatPlus」の新機能としてリリース

2023年5月29日、チャットプラス株式会社は、「ChatGPT」の応答を制御する技術を発明し「ChatPlus（チャットプラス）」の新機能としてリリースしたことを発表しました。

「ChatPlus」は、チャットプラスが開発・提供する、AIチャットボットシステムです。

タグを追加するだけで、チャットサポートツールをWebサイトやアプリに簡単に組み込むことができます。

チャットボットによる自動応答、AIによる応答、有人によるチャットなど、運用に合わせてカスタマイズが可能です。

今回追加した新機能は、「ChatGPT」の回答を制御し、トレーニングデータをもとにした回答文を生成することができる機能です。

少ないトレーニングデータで高精度な回答文を生成でき、トレーニングされていない質問に関しては任意のデータを出力することができます。

ChatGPTとは、OpenAI社が2022年11月に公開したAIチャットボットです。

インターネット上の膨大なテキストデータを学習しており、人間のような自然な会話ができることを特徴としています。

最大の特徴は、テキストによる命令により、質問への回答、テキストの要約、企画書・小論文の執筆、プログラミングなどのタスクを行ってくれる点にあります。

人間が調べるよりも素早く目的の詳細を調べたり、さらにそこから要約などを行ってくれることから、さまざまな業務を効率化してくれる可能性があります。

一方、ChatGPTは、嘘の回答を行ったり情報を提供したりすること、特定のタスクなどに特化させるための学習・訓練にノウハウとコストが必要となることといった、ビジネスで活用する上での課題を抱えています。

たとえば、ChatGPTを活用したQ&A機能を実装したい場合、自社サービスの詳細をChatGPTに教える必要があります。これをファインチューニングといいますが、これには膨大な教師データが必要となるほか、教えていないQ&Aについては事業者外としていない回答を行ってしまうという可能性があります。

チャットプラスが今回発表した新機能は、少ないトレーニングデータでも企業独自の回答文生成を可能とする機能であり、ファインチューニングの課題を解決しています。

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