AI店舗支援SaaS「口コミコム」・インバウンド総合メディア「訪日ラボ」を提供・運営する「mov」が資金調達

2023年3月15日、株式会社movは、資金調達を実施したことを発表しました。

movは、AI店舗支援SaaS「口コミコム」や、インバウンド総合メディア「訪日ラボ」を提供・運営しています。

「口コミコム」は、Googleマップなどの地図アプリや口コミサイトの店舗情報の整理・管理・一括更新を可能にし、口コミ分析やクーポン配信機能により、店舗のデジタルマーケティングを支援するサービスです。

また、口コミサイトの運営・ノウハウを学べる店舗事業者限定の無料オンラインスクール「口コミアカデミー」も提供しています。

今回の資金は、「口コミコム」の導入拡大のための人材採用、「口コミコム」に蓄積されたデータを活用した新たなAIサービスの開発、マーケティングに充当します。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索・Googleマップなど、Googleが運営するサービスにビジネスプロフィールを載せられるサービスです。

これに登録することで、たとえばユーザーがGoogleマップでラーメン屋などと検索した場合、検索した地点から近い場所にあるラーメン屋が地図上に表示されます。また、Google検索で検索した際にも、その店舗の地図が表示されます。

さらに事前に店舗の営業時間・写真・お知らせなどの情報を登録しておけば、これらを表示させることも可能です。

とくに飲食店などのローカルビジネスの場合は、その商圏の顧客が必要とするときに的確に情報を発信できるかどうかが重要であるため、Googleビジネスプロフィールは集客において重要なツールとなってきています。

また、多くの店舗はGoogleビジネスプロフィール以外にも、TwitterなどのSNSアカウントや、口コミサイトのアカウント、自社HPなども保有していることでしょう。

こうした複数アカウントの運用は顧客との接点を増やすことに役立ちますが、更新・管理の手間が増えるという課題も生じます。

この課題を解決する方法としては、もっともユーザーに閲覧されているアカウントのみの更新に注力するという方法や、更新が簡単なSNSのみ更新するといったことが考えられます。

一方で、Googleビジネスプロフィール・ホームページ・SNS・口コミサイトそれぞれで異なる店舗情報が発信されているとユーザーを混乱させるもととなります。

さらに臨時休業などの情報を的確に伝えられなかった場合、顧客の信頼を失ってしまう可能性もあるでしょう。

こうした課題を解決するため、店舗アカウントを一括管理できるサービスを導入することが重要となっています。

また、さらに口コミサイトなどの効果を最大化したい場合は、口コミの分析やクーポンの配信といった機能を活用することも重要です。

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