「TradFit」のAIスピーカーに話しかけるだけで最適な旅行情報を提案する基本特許技術「スマート旅行」を発表

2021年12月4日、TradFit株式会社は、基本特許技術「スマート旅行」を発表しました。

「スマート旅行」は、AIスピーカーから顧客の要望を受け付け、好みに応じたレストランや、観光地、アクティビティなどの観光情報を提供する技術です。

今回、基本特許を取得したことにより、独占的に「AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、宿泊ゲストの好みに応じたレストラン、観光地、アクティビティー等の旅行情報を提供すること」が可能になります。

TradFitは、スマートスピーカーとチャットボットを活用した宿泊施設の業務効率化システム「TradFit」を提供しています。

Amazonが提供するディスプレイ付スマートスピーカー「Echo Show」を活用した、宿泊施設の問い合わせ削減や、宿泊施設内外施設のレコメンド、チャットボットと有人オペレーターによる旅前・中・後の問い合わせの削減などを実現するサービスです。

宿泊業界は、新型コロナウイルス感染症の流行により訪日観光客の足は途絶えてしまい大変な苦境に立たされていますが、ワクチン接種率の向上や感染状況の落ち着きなどによって再び回復すると考えられています。

コロナ以前の宿泊業界では人手不足と離職率が高いことが課題となっていました。慢性的な人手不足を解決するためには、業務効率化が欠かせません。

ほとんどの宿泊施設は予約管理システムなどの導入により基本的な業務効率化を図っています。

そのため、さらなる業務効率化を図るには、ホスピタリティ面が考えられます。

訪日観光客数の増加により多言語対応や観光案内などの負担も増加しているため、これらホスピタリティ面での業務効率化と質の向上を両立することが重要です。

人手不足であるためスキルのある人材を雇うことは難しいため、ホスピタリティの面で業務効率化・生産性向上を図ることのできるサービスが求められています。

「TradFit」は、スマートスピーカーとチャットボットを活用することにより、宿泊客の利便性を向上させながら、宿泊施設の業務効率化を実現しています。

また今回の特許の取得により、独占的にサービスを提供できるようになるため、宿泊業界で大きなシェアを獲得するかもしれません。

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