カスタマーハラスメントに対する基本方針
創業手帳株式会社（以下、当社といいます。）は、「日本中の創業者・起業家を成功に導くことで、経済と社会を活性化させる。」というミッションを掲げ、起業・資金調達・経営に役立つ情報提供を目的とした「創業手帳（冊子・Webメディア）」や各種コンサルティングサービスの開発・提供を行っております。
この度、お客様（パートナー含む）対応における方針として、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントにあたる行為を以下の通り定義します。
当社へのお問い合わせにおいて、カスタマーハラスメントにあたる行為はご遠慮ください。 当社がカスタマーハラスメントにあたると判断した場合、サービスやサポートの提供を中止させていただくことがあります。 悪質なケースについては、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
カスタマーハラスメントと定義する行為
- ・身体的な攻撃（暴行・傷害等）
- ・精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言等）
- ・威圧的な言動（恫喝・大声で怒鳴る行為等）
- ・継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
- ・長時間にわたる拘束的な言動・行為
- ・差別的な言動
- ・性的な言動
- ・従業員個人への攻撃、要求、脅迫
- ・不当な金品の要求
- ・SNSやインターネット上の誹謗中傷、従業員情報の投稿
- ・その他社会通念上不相当な言動