営業に特化した顧客データプラットフォーム「TranSales」提供の「スマスマ」が6,000万円調達

2021年11月1日、株式会社スマスマは、総額約6,000万円の資金調達を実施したことを発表しました。

将来の見込顧客を予測し、精度の高い顧客情報を提供する顧客データプラットフォーム「TranSales」（β版）を提供しています。

保有している企業リストとスマスマの独自顧客データベースを結合させることで見込み顧客を自動で予測し、適切なタイミングでのアプローチを実現します。

これにより、効果的なマーケティングと営業施策の立案・実行が可能となります。

今回の資金は、エンジニア人材の採用や、データ製造の体制強化に充当されます。

将来顧客になる可能性を秘めたターゲットには、見込み顧客と潜在顧客の2種類があります。

両者は混同されることが多いのですが、明確に違う属性を持つターゲットです。

見込み顧客とは、たとえば資料を請求していたり、メールアドレスを登録している、無料サービスを利用しているなど、商品・サービスに関心を持っている顧客を指します。

潜在顧客とは、自社の商品・サービスのことを知らない、もしくは必要性を感じていないのですが、商品・サービスのことを知ると見込み顧客に変化する可能性を持つ顧客を指します。

このように大きく違った属性を持つターゲットであるため、マーケティングを行う際は、両者ともに違ったアプローチが必要です。

顧客に対し最適なアプローチを行うためには、CRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援システム）などのツールを利用します。

なかでも注目されているのが顧客データプラットフォーム（カスタマーデータプラットフォーム、CDP）です。

CDPは、様々な顧客データを統合管理し、マーケターによるマーケティング施策に活用することができる顧客データを提供するプラットフォームを指します。

CRMは既存顧客のデータを収集することを主とするのに対し、CDPは既存顧客だけでなく見込み顧客も管理の対象とすることが特徴的です。

CDPはCRMの発展型であるため、今後CRMが普及していったようにCDPも普及すると考えられます。

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