会員制コミュニティ型勉強スペース「勉強カフェ」に遠隔接客サービス「RURA」が導入

2021年6月10日、株式会社ブックマークスは、運営する「勉強カフェ吹田江坂スタジオ」に、タイムリープ株式会社が提供する「RURA（ルーラ）」を導入したことを発表しました。

ブックマークスは、会員制コミュニティ型勉強スペース「勉強カフェ」を運営しています。

社会人に対し勉強の機会と空間を提供しています。また、テレワーク環境として利用することもできます。

今回導入された「RURA」は、タイムリープが提供する、オンラインで店舗の接客を行なうことができるサービスです。

店舗にモニターやロボットを設置することで、全国各地にいるRURAワーカーがオンラインで店舗の接客を行うサービスです。

顔出しによる接客のほか、バーチャルキャラクターによる接客も行うことができます。

新型コロナウイルス感染症の影響により、非対面・非接触での接客のニーズが高まっています。

また、リモートでの接客はデジタルデバイスを活用することで、リアルでの接客とはまた異なった顧客体験を提供することができます。

「RURA」のバーチャルキャラクターによる接客もそのひとつであり、今後、どのようなユニークな顧客体験が登場するのか注目が必要です。

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