ホーム > 創業手帳が選ぶ起業経営ニュース > トレンド > 自然言語処理AIを活用したSaaS提供の「ストックマーク」がカスタマー・サポート体制構築パッケージ「Zendesk Support Suite」を導入
創業手帳

創業手帳が選ぶ起業経営ニュース

2020年12月2日

自然言語処理AIを活用したSaaS提供の「ストックマーク」がカスタマー・サポート体制構築パッケージ「Zendesk Support Suite」を導入

tips

2020年12月2日、株式会社Zendeskは、ストックマーク株式会社が、「Zendesk Support Suite」を導入したことを発表しました。

「Zendesk Support Suite」は、Zendeskが提供するカスタマー・サポート体制構築パッケージです。

複数チャネルで共通のツール・プロセスを利用でき、シームレスな顧客対応を実現するシステムを構築するパッケージです。

ストックマークは、AIによる自然言語処理技術を活用し、組織の情報感度向上と組織変革に貢献するニュース・ナレッジ共有プラットフォーム「Anews」、世界中のニュースを分析/可視化し迅速で柔軟な打ち手創出をサポートする「Astrategy」、クラウド上の資料を文章と画像解析することで1枚単位で瞬時に検索、レコメンドする「Asales」を提供しています。

質の良い顧客対応により顧客満足度を上げることは、たとえばサブスクリプション・サービスにおいて顧客のサービス継続率を高めることなど、企業の利益率を上げるために重要な要素です。

多くの場合、顧客との接点はひとつだけではなく複数あります。これらのチャネルを統合せずに散らばった状態のまま顧客対応を行うと、効果を最大化することはできません。

創業期はなにもない状態からはじまるため、最新のシステムを導入するのにうってつけです。「冊子版創業手帳」では、創業期の社内システムの整備について詳しく解説しています。

読んで頂きありがとうございます。より詳しい内容は今月の創業手帳冊子版が無料でもらえますので、合わせて読んでみてください。
カテゴリ トレンド
関連タグ AI SaaS Zendesk Zendesk Support Suite カスタマー・エクスペリエンス サポート ストックマーク 導入 株式会社 構築 自然言語処理 顧客体験 顧客対応
創業手帳
この記事を読んだ方が興味をもっている記事
企業組合とは？設立方法とメリット・デメリットを紹介
合同会社設立マニュアル｜流れの6ステップや費用、必要書類などを解説！
小規模企業共済サムネイル
小規模企業共済とは？危ない？潰れる？加入手続きから解約方法、メリット・デメリットまで徹底解説！
法人成りとは？個人事業主が「法人化」をするメリット・デメリットや手続きなどを解説！
【起業準備】会社設立前に絶対にやるべき10のアクションリスト
起業の仕方サムネイル
起業の仕方を大解剖！初めての素人でも失敗しない起業の6つのステップと手順とは？

トレンドの創業手帳ニュース

【中小企業庁】インボイス制度に対応するための各種支援策（チラシ）
(2025/1/29)
「建設労働需給調査」（2024年12月調査）
(2025/1/28)
2025年1月25日（土）分　青果物（野菜・果実）の卸売価格速報値
(2025/1/28)
「農業の生産性の向上のためのスマート農業技術の活用の促進に関する法律」生産方式革新実施計画の認定第1弾が発表
(2025/1/17)
【農林水産省】令和6年度「鳥インフルエンザに関する情報」
(2025/1/16)
2025年1月13日　青果物（野菜・果実）の卸売価格速報値
(2025/1/15)
中小企業の事業承継・引継ぎ支援に向けた中小企業庁と日本弁護士連合会の連携が拡充（共同コミュニケの改訂）
(2025/1/14)
【経済産業省】2024年12月28日からの大雪に関して被災中小企業・小規模事業者支援措置が実施
(2025/1/14)
2025年1月6日　青果物（野菜・果実）の卸売価格速報値
(2025/1/9)
【農林水産省】「令和5年 農業経営体の経営収支」
(2025/1/8)

関連するタグのニュース

CROサクセスプラットフォーム「dejam」運営の「LeanGo」が資金調達
2021年10月26日、株式会社LeanGoは、資金調達を実施しました。 CROサクセスプラットフォーム「dejam」を運営しています。 独自機能であるCROサジェストにより、CVR（コンバージョン率…
レンタカー事業者向け回送アウトレットプラットフォームを展開する「Pathfinder」が8,000万円調達
2022年10月5日、Pathfinder株式会社は、総額8,000万円の資金調達を実施したことを発表しました。 Pathfinderは、片道乗り捨て専用レンタカーの回送アウトレットプラットフォーム「…
BtoB営業支援AIサービス「Pocta」を開発する「アウトラウド」が資金調達
2024年2月21日、株式会社アウトラウドは、資金調達を実施したことを発表しました。 アウトラウドは、BtoB営業支援AIサービス「Pocta」を開発しています。 BtoB営業活動における情報・資料の…
店舗開発・テナント事業者の立地マーケティングプラットフォーム「gleasin」提供の「ジオマーケティング」が1億円調達
2022年7月1日、ジオマーケティング株式会社は、総額1億円の資金調達を実施したことを発表しました。 商業施設とテナント事業者のマッチングをコアとした店舗開発・リーシングDXプラットフォーム「glea…
個人資産管理サービス「Moneytree」提供の「マネーツリー」が「京都大学」と家計収支調査プロジェクトで連携
2020年12月1日、マネーツリー株式会社は、京都大学経済研究所の宇南山研究室で、2020年12月1日から開始される新たな家計収支調査において「Moneytree LINK」が採用されたことを発表しま…

大久保の視点

日本サブスク大賞2024グランプリはAI英会話スピークバディが受賞！
日本国内で唯一のサブスクリプション特化型イベント「日本サブスクリプションビジネス大賞2024」が、2024年12月4日（水）にベルサール六本木で開催されまし…
(2024/12/4)
国際団体エンデバージャパン「EndeavorJapanSummit 2024」を現地レポート！
パネルセッション例：中村幸一郎（Sozo Ventures ファウンダー・著名な投資家）、ヴァシリエフ・ソフィア市副市長（ブルガリアの首都） 「Endeav…
(2024/10/9)
「JX Live! 2024」JX Awards大賞はNYでイチゴが大ヒットの古賀大貴さん（Oishii Farm 代表）
2024年10月9日、虎ノ門ヒルズフォーラムにて、「JX Live! 2024」が新経済連盟主催で行われました。 「JX Live!」は、「JX（Japan…
(2024/10/9)
創業手帳 代表取締役 大久保幸世のプロフィールはこちら

注目のニュース

日本サブスク大賞2024グランプリはAI英会話スピークバディが受賞！
国際団体エンデバージャパン「EndeavorJapanSummit 2024」を現地レポート！
「JX Live! 2024」JX Awards大賞はNYでイチゴが大ヒットの古賀大貴さん（Oishii Farm 代表）

最新の創業手帳ニュース

課題解決ゲームプラットフォーム事業を展開する「Digital Entertainment Asset」が10億円調達
(2025/1/29)
非常勤医師の採用と救急体制改善支援を行う「Dr.’s Prime Work」などを展開する「ドクターズプライム」が3.9億円調達
(2025/1/29)
AIが会話からカルテ原稿を自動生成する診療支援ツール「medimo」を展開する「Pleap」が1.5億円調達
(2025/1/29)
BtoB向け木材プラットフォーム「eTREE」を手がける「森未来」が2.6億円調達
(2025/1/29)
【農林水産省】令和7年度「強い農業づくり総合支援交付金（食料システム構築支援タイプ（全国の取組））」1回目公募
(2025/1/29)
【農林水産省】令和7年度「スマート農業技術活用促進総合対策のうち農林水産業におけるロボット技術安全性確保策検討」公募
(2025/1/29)
【中小企業庁】インボイス制度に対応するための各種支援策（チラシ）
(2025/1/29)
Mytreya　稲垣 正｜未来の自分を作るエイジング化粧品「Mytreya」で注目の企業
(2025/1/29)
読書教育のオンライン習い事サービス「ヨンデミー」を手がける「Yondemy」が1.2億円調達
(2025/1/28)
クラウドシフト管理「らくしふ」を提供する「クロスビット」が4.5億円調達
(2025/1/28)
記事についてのお問い合わせはこちら
創業時に役立つサービス特集
無料冊子
創業手帳冊子版（無料） 創業手帳woman 飲食開業手帳 補助金ガイド