電話自動応答サービス提供の「IVRy」が3億円調達

2021年12月22日、株式会社IVRyは、総額約3億円の資金調達を実施したことを発表しました。

電話自動応答SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供しています。

自由な分岐設定、自動応答、SMS返信、電話の転送、録音、ブラウザ電話などの機能により、営業電話や顧客からの問い合わせ・注文・予約といった様々な電話対応業務を自動化します。

今回の資金は、プロダクト開発の強化や、採用・組織体制の強化に充当されます。

どのような業界でも電話対応をしなくてはならないケースがあります。

特に、飲食店・病院・美容院・EC事業者などは、顧客からの問い合わせや予約のための電話が多く、自動化のニーズが高い業界です。

電話はいつかかってくるのかわからないというのが大きな課題です。

そのため、電話対応のためだけに人材を雇うのは非効率的となってしまうのですが、しかし片手間に電話対応をするというのもコア業務に集中できなくなってしまいます。

また忙しい時間帯に電話がかかってきてしまうと対応できず、機会損失となってしまいます。

そこで活用できるのが、IVR（Interactive Voice Response, 音声自動応答システム）です。

IVRとは、顧客からの入電時にあらかじめ用意しておいた音声による案内や、入電の理由に応じた番号入力によって振り分けを行うシステムです。

24時間の受付対応を実現できるほか、重要な入電を逃すことがなくなります。

新型コロナウイルスの影響により、効率化や自動化がさらに重要な課題となっています。「冊子版創業手帳」では、創業期の社内システムの整備ノウハウについて詳しく解説しています。