株式会社PID　嶋田史郎｜不動産管理業務をスマートにするDX事業が注目の企業

不動産管理業務をスマートにするDX事業で注目なのが、嶋田史郎さんが2017年に創業した株式会社PIDです。

今までの不動産業界では、アナログな業務進行やコミュニケーションが中心でした。広告・宣伝、内覧会、接客、契約など、家の購入に至るまでの行動の多くを直接会ってやり取りしたり、紙ベースでやり取りするのが当たり前でした。
不動産に関する情報が他のモノと比べると非常に多くて複雑であるということが、なかなかデジタル化にシフトチェンジしなかった背景にあるといわれています。
また、従来からの商習慣上、顧客との密な接客サービス力も購入を決定付ける要素の一つである場合が多く、それもアナログな接客を続ける背景にはあったと考えられます。

2019年以降、不動産業界でもデジタル化の波が急速に高まっています。コロナの影響で新しい生活様式が浸透してきたことにより、オンラインでのやりとりに抵抗が少なくなった消費者に、不動産界隈のデジタル化が受け入れられやすい状況になっているという追い風が吹いたことも影響しています。
これを機にデジタルを導入して業務効率を高めようとする不動産業界の動きが加速しています。

そもそも、現代の不動産の流通や管理に関わる領域においては、デジタル化との相性が良いものが多いと考えられます。
例えば様々な国籍の方が住まうアパートやマンション等の管理をする際に、多言語で即時に対応できる仕組みを導入したり、人工知能を活用した土地や建物の評価・査定を自動で更新したり、建物の定期点検項目や実施状況を一元管理したり、カーボン排出量の計測管理や省エネ管理をしたり、XR技術で遠隔地にいながら物件内覧が可能になったり、と応用範囲は多岐にわたります。

中でも、今まで直接のコミュニケーションが中心で、最も煩雑かつ時間を要することが多かった顧客とのやり取りの部分をデジタルシフトできることは、お互いにとってストレスレスな環境整備に繋がり、不動産の価値を高めることにもつながっていくでしょう。

今、不動産界隈におけるデジタルシフトをよりスムーズに浸透させ、事業者にとっても消費者にとっても嬉しい不動産流通や管理の新しい在り方に、注目が集まっています。

株式会社PIDの不動産DX事業の特徴は、入居者・購入者とのやり取りを専用のチャット「Dicon」で行うことにより、言葉や時間の壁を越えたコミュニケーションと管理を実現できる、という点です。また、RPAやチャットボットを活用した業務効率化支援やエネルギーコンサルティングも行っており、不動産管理業務に関わることを総合的かつ簡便にデジタルシフト化していけるようサポートしています。

株式会社PIDの嶋田史郎さんに、事業の特徴や今後の課題についてお話をお聞きしました。

・このプロダクトの特徴は何ですか？

誰でも簡単に使えるDXサービスということです。
本当に必要な機能だけに絞り、直感的に操作できるデザインにこだわったため、システムに不慣れな方でも使いやすいという評価を頂いております。

・どういう方にこのサービスを使ってほしいですか？

まずは入居者からのクレーム対応に時間や労力を費やしている不動産管理会社様に使って頂きたいです。
ゆくゆくは、不動産領域だけでなく幅広い分野のコミュニケーションに使っていただくことを目標にしています。

・このサービスの解決する社会課題はなんですか？

クレームや督促連絡などのトラブルにかかるコミュニケーションコストを削減することができます。
具体的には、コミュニケーションをすぐに開始することができ、大勢の顧客への通知もすぐに一斉送信できるため、トラブルが早く解決できます。
そのため、トラブル解決にかかる時間を削減し、解決が遅延することでのストレスも軽減することができます。

・創業期に大変だったことは何でしょう？またどうやって乗り越えましたか？

資金繰りが大変でした。資金が無くなり、自分の給与を遅配させたり、個人で会社に貸し付けたりして乗り越えました。無駄づかいせず、社長自らがスタッフワークをすることでコストを最小化して乗り越えました。

・どういう会社、サービスに今後していきたいですか？

今後は、すごいサービスと思われずに、みんなが日常的に使って頂ける、あって当たり前のサービスにしていきたいです。

・今の課題はなんですか？

販売チャネルの構築をすることが現状の課題です。
不動産管理会社へのアプローチ経路が十分にあるわけでは無いので、展示会やDMなど最適な手法を模索しているところです。
また不動産以外の分野へのアプローチについても代理店を増やす予定ですので、代理店になってくださる企業の模索も課題となっております。

・読者にメッセージをお願いします。

会社は、拡大中です。カスタマーサクセス、UXUIエンジニアリング、社内情報システム管理、Bizアライアンスの経験がある方、是非、ご連絡ください。