注目のスタートアップ

音声対話型AI「ディライト アシスタント」を展開する「ディライト」が資金調達

company

2022年10月27日、株式会社ディライトは、資金調達を実施したことを発表しました。

ディライトは、音声対話型AI「ディライト アシスタント」を開発・提供しています。

コールセンター業務においてAIが電話を受け付け、事前に設定したシナリオ(よくある質問・定形の質問)であれば受け答えを行い、そうでない場合のみ担当者に電話をつなぐことで、業務効率化・自動化を実現するSaaSです。

日本語だけでなく、30の言語に対応しています。2022年10月現在、外国政府機関(欧州)や、自治体、企業で利用されています。

近年、顧客満足度を向上させることの重要性が高まったことに伴い、営業・コールセンターの重要性がさらに高まっています。

コールセンター業務ではさらに業務量が増加しており、いかに効率化を実現するかが大きな課題となっています。

コールセンター業務は、電話対応が主な業務であることから、以前はこの部分をコンピューターに任せることはできず、大幅な効率化は困難でした。

しかし、AI技術の発展により、高精度な音声の解析が可能となり、現在はある程度のシナリオに沿った受け答えを自動化できるようになっています。

AIがまず電話の一次対応を行うことで、かかってきたすべての電話に対応する必要がなくなり、さらに定型的な対応も削減されることから、コールセンター業務の大幅な効率化が実現できます。

「ディライト アシスタント」は、こうしたAIによるコールセンター業務の効率化・自動化を実現するサービスです。

日本語だけでなく多言語に対応しているため、より多くの企業への導入、より多くの顧客満足度の向上を実現できます。

顧客満足度の向上が重要視されている中、営業・カスタマーサポートの重要性がさらに高まっています。質の高い営業・カスタマーサポートを提供するためには専用のツールやシステムの導入が有効です。シリーズ累計発行部数200万部を突破した起業ノウハウ集「冊子版創業手帳」では、業務を効率化・最大化させるためのシステムの導入について詳しく解説しています。

カテゴリ 有望企業
関連タグ AI SaaS コールセンター ディライト ディライト アシスタント 多言語 対話 株式会社 業務効率化 自動化 資金調達 電話 音声
資金調達手帳
この記事を読んだ方が興味をもっている記事
キャッシュフロー計算書のサムネイル
キャッシュフローとは?計算書(C/F)の見方や作り方などをわかりやすく解説!
【2025年最新】クラウドファンディングのやり方とは?仕組み・種類・始め方の手順ガイド
【2025年版】会社設立のやること・流れ・費用をチェックリストで完全解説
一人会社と個人事業主の違いとは。一人でも法人にするメリット・デメリット
合同会社の設立方法を徹底解説|費用・手続き・必要書類まで分かりやすく解説!
法人の印鑑証明書の取り方 | 手数料は?どこで?郵送は可能?

有望企業の創業手帳ニュース

関連するタグのニュース

ライブ配信をブラウザ上でデザインできるツール「スコラボ」提供の「luco」が資金調達
2021年12月22日、株式会社lucoは、資金調達を実施したことを発表しました。 ライブ配信をブラウザ上でデザインできるツール「スコラボ」を提供しています。 配信準備の効率化、配信画面の作成支援、配…
耳鼻咽喉科領域の難治性疾患に対する再生医療の実用化を進める「ReeNT」が資金調達
2022年10月21日、株式会社ReeNTは、資金調達を実施したことを発表しました。 ReeNTは、2014年から東京慈恵会医科大学で臨床研究が行われている「鼻腔粘膜細胞シート」をヒトに移植する医療の…
OOH広告のDXを推進するプラットフォーム提供の「PalledAd」が総額2,000万円調達
2020年10月1日、株式会社PalledAdは、総額2,000万円の資金調達を実施したことを発表しました。 OOH広告(屋外広告・交通広告)のDX推進を進めるプラットフォーム「AdVice」「AdR…
M&Aや株式価値算定に特化したAIエンジン運営の「VANDDD」が資金調達
2019年7月2日、VANDDD株式会社は、資金調達を実施したことを発表しました。 引受先は、フコク物産株式会社です。 M&Aや事業承継の株式価値算定に特化した人工知能エンジンを開発・運営して…
「マイゴル」が1.5億円調達 シェアリングエコノミーを軸としたゴルフスタジオ事業を展開へ
2022年8月1日、株式会社マイゴルは、総額1億5,000万円の資金調達を実施したことを発表しました。 引受先は、「SHOPLIST.com by CROOZ」を軸にEC領域のサービスを複数展開してい…

大久保の視点

明治大学ビジコンで優勝&100万円獲得はゼファーさん明治大学2年「NEUROGICA」メンタルIoT
2025年3月14日(金)に明治大学・御茶ノ水キャンパスで第3回明治ビジネスチャレンジ(明治ビジチャレ)が明治大学経営学部主催で行われました。 明治大学の各…
(2025/3/14)
日本サブスク大賞2024グランプリはAI英会話スピークバディが受賞!
日本国内で唯一のサブスクリプション特化型イベント「日本サブスクリプションビジネス大賞2024」が、2024年12月4日(水)にベルサール六本木で開催されまし…
(2024/12/4)
国際団体エンデバージャパン「EndeavorJapanSummit 2024」を現地レポート!
パネルセッション例:中村幸一郎(Sozo Ventures ファウンダー・著名な投資家)、ヴァシリエフ・ソフィア市副市長(ブルガリアの首都) 「Endeav…
(2024/10/9)
創業手帳 ファウンダー 大久保幸世のプロフィールはこちら

注目のニュース

最新の創業手帳ニュース

創業時に役立つサービス特集