宿泊業のDXを実現するシステム「aipass for hotels」などを提供する「aipass」が2.5億円調達

2022年4月20日、aipass株式会社は、総額2億5,000万円の資金調達を実施したことを発表しました。

aipassは、宿泊業のDXを実現するシステム「aipass for hotels」（旧：HotelStyle OS）や、旅行に関するオフライン体験をDXするExperience System「aipass」を展開しています。

「aipass for hotels」は、事業者側の効率化・売上向上を実現する事業設計、業務支援・接客支援・集客支援といった運用設計、顧客体験を向上させる体験設計という3つの視点から宿泊業のDXを実現するシステムです。

顧客体験としては、事前チェックインの実現、クレジット決済、周辺施設のクーポンの提供などを展開しています。

非接触のスマートチェックインや、業務効率化などの様々なプラグイン機能を組み合わせることでホテルごとに最適なシステムとして構築することができます。

今回の資金は、開発・事業推進のための組織体制の強化に充当します。

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新型コロナウイルス感染症の流行により、観光業は大きな打撃を受けました。2022年4月17日時点で、コロナ禍によって倒産したホテル・旅館会社は全国で94社にものぼります。

また、宿泊業ではコロナ以前から人手不足や、訪日観光客に対するホスピタリティの向上などが課題となっていました。新型コロナを契機に非接触でのサービスを実現するためのデジタル化などが進み、宿泊業では急速にDXの意識が向上しています。

宿泊業でのデジタル活用は単なる業務効率化だけでなく、顧客体験やホスピタリティの向上にも役立てることができます。

たとえば、スマートスピーカーを利用した顧客の対応業務の効率化サービスや、浴室などの混雑状況を可視化するサービスの導入などは、顧客にとっても便利なものとして受け入れられています。

今後、感染状況が落ち着き、訪日観光客が戻ってくることが予測されるため、今のうちにしっかりとニューノーマルの体制を構築することが重要になっています。

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