2020年9月28日、コミューン株式会社は、総額4億5,000万円の資金調達を実施したことを発表しました。

企業とユーザーをつなげるコミュニティ・タッチ・ツール「commmune（コミューン）」を提供しています。

ユーザー・コミュニティの構築・運用により、カスタマー・サクセス／サポートの効率化、LTVの向上、マーケティング効果の創出を実現するサービスです。

今回の資金は、「commmune」のサービス強化のための機能開発、人材採用などに充当されるようです。

プロダクトのみでの差別化が難しくなっていることや、マス広告が通用しなくなっていることなどから、顧客体験を向上させることが重要だといわれています。

また、顧客体験を向上させることでプロダクトや企業のファンを作ることができるため、ユーザーのコミュニティを整備することで、より高い効果を上げることができるでしょう。

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