「Tangerine」が小売店の来店分析・顧客エンゲージメントプラットフォーム「STORE360」のベータ版をリリース

tips

2022年2月14日、Tangerine株式会社は、「STORE360」(β版)をリリースしたことを発表しました。

「STORE360」は、小売店向けの来店分析・顧客エンゲージメントプラットフォームです。

これまで、RE(来店施策)とRA(来店分析)サービスを提供してきましたが、新ブランド「STORE360」に統合し、AI分析機能を強化しました。

「STORE360」では、来店施策「STORE360 UX」と、オフラインデータAI分析「STORE360 Insight」の2サービスを提供します。

「STORE360 UX」は、小売店舗で必要とされるCX(カスタマーエクスペリエンス)機能をモジュール単位で提供し、ノーコードで小売公式アプリに提供するプラットフォームです。これにより店舗アプリの利用を活性化し、顧客ロイヤリティを向上させ、同時に顧客データの取得も可能にします。

「STORE360 Insight」は、店舗で取得される店頭流量・来店数・滞留時間などのオフラインデータを購買・会員等のマスターデータと統合しAIによって分析するデータ分析基盤です。

これらサービスの提供により、オンラインとオフラインのシームレスなデータ連携を容易にし、顧客サービスの向上と、顧客データを活用したサービス提供を実現できる環境の構築を可能にします。

コロナ以前から小売業ではDXの推進が課題として挙げられていました。

DX推進の大きな理由としてはECの普及が挙げられます。

たとえば大手家電量販店では、消費者は店舗には商品の確認に来るだけで、ECショップで最安値のものを買うという、店舗のショールーム化(ショールーミング)が課題となっていました。

そこで欧米や中国では、オンラインとオフラインをシームレスに統合し顧客に新たな体験を届けるOMO(Online Merges with Offline)に注力し、成功する企業が出てきました。

このOMOの実現のためには店舗側においても最大限にテクノロジーを活用することが肝心です。

しかし日本の小売業界は、店舗とECが独立して運営されていたり、一歩ずつデジタル化を進めていくといった意識のせいで、抜本的な変革であるDXが進みませんでした。

新型コロナウイルス感染症の流行は、この小売業界の意識を大きく変えるきっかけとなっています。

コロナ禍ではさらにECによる消費が増加したため、小売店の持続的な成長のためにOMOへの取り組みが最重要課題となったのです。

Tangerineは、オンラインとオフラインのデータ連携を容易にする「STORE360」の提供により、OMOの実現を支援しようとしています。

デジタル時代において企業を成長させるためには、最新のツールを活用することが重要です。「冊子版創業手帳」では、創業期の社内システムの整備ノウハウを詳しく解説しています。

カテゴリ トレンド
関連タグ DX OMO 分析 小売 小売店 店舗 来店分析 株式会社 顧客エンゲージメント
創業手帳
この記事を読んだ方が興味をもっている記事
一人会社と個人事業主の違いとは。一人でも法人にするメリット・デメリット
酒類販売業免許とは?お酒の販売には免許が必要!飲食店開業のための酒販免許取得を専門家が解説
法人成りとは?個人事業主が「法人化」をするメリット・デメリットや手続きなどを解説!
持続化給付金の申請開始!最大200万円給付で事業を下支えー概要やポイントは?
起業するには何から始める?ゼロからできる起業のやり方【5ステップ解説】
有限会社とは?なぜもう設立できないのか?

トレンドの創業手帳ニュース

関連するタグのニュース

台湾・タイで日系通販企業のSNSチャット・コマースを展開する「人々」が1億円調達
2019年12月20日、株式会社人々は、総額1億円の資金調達を実施したことを発表しました。 台湾・タイのLINE圏を中心に日系通販企業のSNSチャット・コマースを展開しています。 今回の資金は、AI運…
「東急」と株式投資型クラウドファンディング「FUNDINNO」運営の「日本クラウドキャピタル」が資本業務提携
東急株式会社は、株式会社日本クラウドキャピタルと資本業務提携契約を締結したことを発表しました。 日本クラウドキャピタルは、株式投資型クラウドファンディング「FUNDINNO(ファンディーノ)」を運営し…
「リアルテックファンド」が育種(品種改良)の高速化を実現する技術開発と自社品種の開発に取り組む「CULTA」に出資
2023年6月2日、リアルテックホールディングス株式会社は、株式会社CULTAに出資したことを発表しました。 CULTAは、ゲノム情報解析と画像解析・3次元点群解析の2つのAI技術により育種(品種改良…
令和5年度「中小企業地域経済政策推進事業費補助金(地域DX促進環境整備事業)地域DX支援活動型」
経済産業省は、令和5年度「中小企業地域経済政策推進事業費補助金(地域DX促進環境整備事業)地域DX支援活動型」の補助事業者の公募について発表しました。 地域企業で取り組みが遅れているDXを強力に推進す…
テレプレゼンスシステム「窓」を手がける「MUSVI」が資金調達
2024年5月23日、MUSVI株式会社は、日本政策金融公庫より資本性劣後ローンによる資金調達を実施したことを発表しました。 MUSVIは、テレプレゼンスシステム「窓」を開発・提供しています。 映像・…

大久保の視点

明治大学ビジコンで優勝&100万円獲得はゼファーさん明治大学2年「NEUROGICA」メンタルIoT
2025年3月14日(金)に明治大学・御茶ノ水キャンパスで第3回明治ビジネスチャレンジ(明治ビジチャレ)が明治大学経営学部主催で行われました。 明治大学の各…
(2025/3/14)
日本サブスク大賞2024グランプリはAI英会話スピークバディが受賞!
日本国内で唯一のサブスクリプション特化型イベント「日本サブスクリプションビジネス大賞2024」が、2024年12月4日(水)にベルサール六本木で開催されまし…
(2024/12/4)
国際団体エンデバージャパン「EndeavorJapanSummit 2024」を現地レポート!
パネルセッション例:中村幸一郎(Sozo Ventures ファウンダー・著名な投資家)、ヴァシリエフ・ソフィア市副市長(ブルガリアの首都) 「Endeav…
(2024/10/9)
創業手帳 ファウンダー 大久保幸世のプロフィールはこちら

注目のニュース

最新の創業手帳ニュース

創業時に役立つサービス特集