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大企業向けAIコンタクトセンターソリューションを提供する「OPERA TECH」が9000万円調達

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2026年1月28日、株式会社OPERA TECHは、総額9000万円の資金調達を発表しました。

OPERA TECHは、大企業向けAIコンタクトセンターソリューション「OPERA Contact」を提供しています。

AIオペレーターによる受電代行や特定対応業務の自動化によりCS現場の効率化を実現する「OPERA Operator」、AIによるモニタリング、コンプライアンスチェック、対応品質管理、評価業務を自動化する「OPERA Coach」、AI開発・コンサルティングにより、コンタクトセンターの課題解決に貢献しています。

今回調達した資金は、プロダクト開発体制および導入支援体制の強化に活用します。


コンタクトセンターとは、電話のみを扱う「コールセンター」から一歩進み、メール、チャット、SNSなど複数の経路(チャネル)を統合して管理する顧客対応の窓口のことです。企業にとっては、経営戦略を支える重要拠点です。

プロダクトやサービスの機能・品質での差別化が困難となっている市場において、顧客対応は企業のブランド価値そのものに直結します。そして、優れた顧客体験を提供することで、顧客のエンゲージメントを高め、利益を最大化することができます。

一方で、慢性的な人材不足、早期離職、過剰なストレス、スキルのばらつき、生産性の頭打ちなどの課題が顕在化しており、従来の人力主体の運営モデルは、すでに構造的な限界を迎えています。

このような背景のもと、OPERA TECHは大企業向けAIコンタクトセンターソリューション「OPERA Contact」を提供しています。

株式会社OPERA TECHのコメント

このニュースを受けまして、株式会社OPERA TECH 代表取締役 森川 馨太 氏よりコメントが届きました。

森川馨太(もりかわ・けいた)
株式会社OPERA TECH 代表取締役社長・共同創業者
トロント大学 経済学・統計学部を卒業後、マッキンゼー・アンド・カンパニー東京オフィスに新卒入社。入社から3年でエンゲージメント・マネジャーに就任。主に金融業界を中心に、ソフトウェア領域における新規事業開発・プロダクトマネジメント、ならびに事業戦略立案やデューデリジェンス(DD)案件を担当。また在籍中には、金融機関におけるコールセンター改革プロジェクトも経験。マッキンゼーロンドンオフィス移籍後、シニアマネジャー就任。その後、國井とともにOPERA TECHを共同創業、代表取締役社長に就任。

・今回の資金調達の目的は何ですか?

体制強化。

・今後の展望を教えてください。

大企業のお客様における、コールセンター・コンタクトセンターのAI化をご支援させていただきます!

・読者へのメッセージをお願いします。

AIは「火」や「電気」に匹敵する技術です。

今後、人類の行動様式は、AIによって根本的に再定義されていくでしょう。

そしてそれは、大企業の皆様、さらにはその先にいらっしゃる顧客・消費者の皆様の行動様式にも大きな影響を与えるでしょう。

最先端の技術で何ができるのか、世界では何が起きているのか、それを目の前の事業・システムに落とし込むと、どう変わるのか。

我々は、OPERA Contactとして、AI、そしてAIエージェントの設計から実装まで、伴走させていただきます。

OPERAは、メンバー・経営陣・株主一同、「クライアントファースト、ユーザーファースト」を心がけてまいります。

企業の成長には戦略的な資金調達や、シナジーの見込める企業との提携が重要です。シリーズ累計発行部数250万部を突破した起業ノウハウ集「冊子版創業手帳」の別冊「資金調達手帳」では、VCから出資を受けるためのノウハウなど詳しく解説しています。

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