LINEで完結するオンラインショップ「BuyChat」を提供する「Chai」が1.7億円調達

2023年8月9日、株式会社Chaiは、総額1億7,000万円の資金調達を実施したことを発表しました。

Chaiは、LINEで完結するオンラインショップ「BuyChat」を提供しています。

接客・決済・アフターフォローのすべてをLINEのみで完結できるネットショップ作成サービスです。

LINE上でチャットによって問い合わせ対応などができるため、顧客に応じた接客を実現できます。

経済産業省の「令和3年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」によると、2021年の日本国内のBtoC-ECの市場規模は、20.7兆円（前年比7.35%増）と拡大しています。

さらに、すべての商取引におけるオンラインショッピングの割合であるEC化率については8.78%（前年比0.7%増）であり、EC市場が着実に拡大していることがわかります。

こうしたデータから国内ではオンラインで買い物をする消費者が増加していることがわかります。とくにコロナ禍では日用品などについてもオンラインで購入する消費者が増え、日常的な買い物手段として利用するケースが広がっていっています。

スモールビジネスにとってECは、全国あるいは全世界にリーチできる可能性のある重要な販路のひとつです。また、実店舗を持つよりもコストをかけずにビジネスを展開できるという特徴もあります。

こうした複数のメリットがある一方で、ECはファン化が難しい、集客が難しい、接客が難しい、価格競争に巻き込まれやすいといったデメリットも抱えています。

とくにファン化・集客については、ビジネスの成長にとって重要な部分であることから、ECを展開する上ではSNSなどを戦略的に活用するなどしてECの弱点を補うことが重要です。

「BuyChat」は、LINEをベースとしたネットショップ作成サービスです。顧客が慣れ親しんだUIのチャットを通じて接客できることが特徴であり、こうした接客を通じて顧客に価値を提供することができます。

ECはコロナ禍において販路開拓や販路拡大のための重要なチャネルとなりました。一方でECにはEC独自の集客ノウハウが存在します。シリーズ累計発行部数200万部を突破した起業ノウハウ集「冊子版創業手帳」では、ネット通販のはじめ方や、ネットでの集客ノウハウについて詳しく解説しています。

また、ビジネスの成長段階においては資金調達が重要となります。「資金調達手帳」では、資金調達に関するノウハウを詳しく解説しています。