AIMessengerVoicebot

AIMessengerVoicebotの商品詳細

AIMessengerVoicebotは、生成AIを活用して電話応対業務を自動化するIVR（自動音声応答システム）です。予約や注文受付、よくある問い合わせ対応など、企業のさまざまな電話業務を自動化し、カスタマーサポートの業務効率化や工数削減、そしてユーザー体験・売上の向上に貢献します。サポートが充実しているのも特徴のひとつで、導入の目的達成に向けた要件定義から、対話デザイン、導入後のAIチューニングまで一気通貫で依頼できます。累計300社以上の導入実績に基づきボイスボットを構築するため、導入当初から高い精度でご利用できるのも大きなメリットです。実際のボイスボットと顧客との対話を想定したデモなども実施しています。

AIMessengerVoicebotのおすすめポイント

AIMessengerVoicebotは、管理者がPC1台で簡単に管理できるのが特徴です。電話での会話終了後に「音声データ」と「音声をテキストにしたデータ」をcsvファイルでダウンロードでき、顧客管理システム（CRM）などと連携することも可能です。現在利用中のシステムや希望するツールでの管理も柔軟に対応できます。また、各社の業務フローに合う最適な管理方法を提案しています。

AIMessengerVoicebotが向いているケース

AIMessengerVoicebotは、電話応対業務に多くの時間を費やしている企業や、カスタマーサポートの効率化を図りたい企業に特に向いています。高齢者や方言にも対応できるため、幅広い顧客層を持つ企業にも適しています。さらに、受電業務だけでなく架電業務にも対応できるため、料金未納者への督促やリマインドを自動化したい企業にも最適です。

選び方・導入の仕方

AIMessengerVoicebotを選ぶ際には、まず自社の電話応対業務の現状と課題を明確にすることが重要です。その上で、導入の目的を明確にし、要件定義から対話デザイン、導入後のAIチューニングまで一貫してサポートしてくれるサービスを選ぶと良いでしょう。導入前には、実際のボイスボットと顧客との対話を想定したデモを実施することで、具体的な運用イメージを持つことができます。

AIMessengerVoicebotを使う理由やメリット

AIMessengerVoicebotを使う理由は、電話応対業務の効率化と工数削減にあります。自動化により、スタッフの負担を軽減し、より重要な業務に集中できる環境を作り出します。また、顧客対応の品質向上や、24時間対応が可能になることで、ユーザー体験の向上にも寄与します。さらに、音声データとテキストデータの管理が容易になり、顧客管理システムとの連携もスムーズに行えます。

AIMessengerVoicebotは起業家や経営者にとってどう活用できる？

起業家や経営者にとって、AIMessengerVoicebotは業務効率化の強力なツールとなります。電話応対業務の自動化により、人件費の削減や業務のスピードアップが期待できます。また、顧客対応の品質を一定に保つことができるため、ブランドイメージの向上にもつながります。さらに、データの管理が容易になることで、経営判断のための情報収集がスムーズに行えます。

業界の傾向

現在、カスタマーサポート業界では、AIを活用した自動化が進んでいます。特に、電話応対業務の自動化は、多くの企業が注目している分野です。AIMessengerVoicebotのようなIVRシステムは、効率化とコスト削減を実現するための重要なツールとして位置づけられています。また、高齢者や方言対応など、より多様な顧客ニーズに応えるための技術も進化しており、今後ますます需要が高まることが予想されます。

会社情報

社名	株式会社AIShift
設立	2019年8月
資本金	1億2,000万円（資本準備金含む）
代表取締役	米山結人
本社所在地	東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア22F