AIto

AItoの商品詳細

AItoは、1つのプラットフォームでチャットボット、ボイスボット（電話）、メールボット、FAQ検索ページといった複数のサポートチャネルに対応しています。共通ナレッジデータベースを使用することで、サポートチャネルごとに異なるツールを用意・管理する必要がなく、ナレッジの二重・三重管理を防ぎます。また、ChatGPTやClaudeなどの最先端の言語モデルを採用しており、自然で正確な顧客サポートを実現しています。導入企業ではお問い合わせ数を47～66%削減する実績もあり、コストパフォーマンスも高いです。

AItoのおすすめポイント

AItoは、カスタマーサポート業務を自動化するAIエージェントです。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページなど、さまざまなサポートチャネルを統合して管理・運用できます。迅速かつ正確に顧客の問い合わせに対応することが可能で、共通ナレッジデータベースを採用しているため、すべてのチャネルからアクセスして一元管理ができるのが特徴です。ナレッジの二重管理を防ぎ、最新の大規模言語モデル（LLM）とRAG技術を活用し、自然で精度の高い対話を提供します。顧客体験の向上とサポート業務の効率化を両立し、ビジネスの成長を後押しします。

AItoが向いているケース

AItoは、カスタマーサポート業務を効率化したい企業に最適です。特に、複数のサポートチャネルを持つ企業や、ナレッジデータの管理に課題を抱えている企業に向いています。また、担当者が多忙で工数を割けない企業にもおすすめです。AItoを導入することで、サポート業務の負担を軽減し、顧客満足度を向上させることができます。

選び方・導入の仕方

AItoを選ぶ際には、まず自社のサポートチャネルの現状と課題を明確にすることが重要です。その上で、AItoの機能が自社のニーズに合致しているかを確認しましょう。導入に際しては、専門スタッフがデータベースの構築運用やプロンプトエンジニアリングをサポートしてくれるため、スムーズに導入が進められます。初期設定やトレーニングも含めて、サポート体制が整っている点も安心です。

AItoを使う理由やメリット

AItoを使う理由は、顧客サポート業務の効率化と顧客体験の向上です。複数のサポートチャネルを一元管理できるため、ナレッジの二重管理を防ぎ、迅速かつ正確な対応が可能になります。また、最新の言語モデルを活用することで、自然で精度の高い対話が実現します。これにより、顧客満足度が向上し、ビジネスの成長をサポートします。

AItoは起業家や経営者にとってどう活用できる？

起業家や経営者にとって、AItoは顧客サポート業務の効率化とコスト削減の強力なツールとなります。特に、スタートアップや中小企業にとっては、限られたリソースを最大限に活用するための重要な手段です。AItoを導入することで、サポート業務の負担を軽減し、他の重要な業務に集中できる環境を整えることができます。また、顧客満足度の向上により、リピーターの増加や口コミによる新規顧客の獲得も期待できます。

業界の傾向

現在、カスタマーサポート業界では、AI技術を活用した自動化が進んでいます。特に、チャットボットやボイスボットなどのAIエージェントが注目されており、迅速かつ正確な対応が求められています。また、共通ナレッジデータベースを活用することで、ナレッジの一元管理が重要視されています。これにより、サポート業務の効率化と顧客満足度の向上が図られています。AItoは、こうしたトレンドに対応した最新のソリューションとして、業界内での競争力を高める一助となります。

会社情報

社名	メディアリンク株式会社
設立	2009年7月31日
資本金	1億円
代表取締役	松本淳志
本社所在地	東京都港区芝5-31-17PMO田町5F
従業員数	130名　単体：96名（アルバイト含む）※ 2024年11月時点