リピーター獲得と同じくらい重要なサイレントクレーマー対策。商品やサービスを提供するなら必ず知っておきたい対策法を紹介 サイレントクレーマーとは、通常のクレーマー...続きを読む
クレーマーよりも要注意!サイレントクレーマーとは?放置できない理由とその対応策
2020年7月26日
PR・広報
サービスの利用や、商品の購入を繰り返し行ってくれる顧客の事。サービス提供社・販売社から見ると、新規顧客の獲得に比べて販促費用がかからない優良な顧客であり、リピーターに対する還元や特別なおもてなしは重要である。
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