リピート率を計算すると企業の課題が見えてくる リピーターの育成は企業の成長に欠かせません。 リピート率は、顧客が商品に満足しているかどうか、提供している商品やサ...続きを読む
リピーターとは
サービスの利用や、商品の購入を繰り返し行ってくれる顧客の事。サービス提供社・販売社から見ると、新規顧客の獲得に比べて販促費用がかからない優良な顧客であり、リピーターに対する還元や特別なおもてなしは重要である。
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