メルマガで顧客の心をつかむ14のポイント

メルマガで顧客とコミュニケーションをとるときの注意点

メールマガジン、いわゆるメルマガは、Webツールの中でプッシュ型の発信ができるという特徴を持つ手法だ。

メルマガのメリットは、低コストで多数の顧客にコンタクトできることである。キャンペーンやニュース情報の発信、有益情報や親近感を高めるようなネタを顧客に向けて発信することで、顧客のロイヤリティを高めるのに大変有効である。また、クーポンの配布やネットショップ・お店への誘導など様々な活用が可能だ。

一方で、受け取る側にとって意味がないメルマガを送り続けると、顧客にとっては迷惑だ。

では、顧客が読みたい！と思うような内容のメルマガはどうやってつくればよいのだろうか？メルマガにも書き方の作法がある。以下にメルマガ作成時のポイントをまとめたので、参考にしてもらいたい。

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