ABWとは？メリット・デメリットや導入手順、注意点などをご紹介

ABWとは業務内容に合わせて働く場所を選ぶワークスタイル

働き方の多様化が進んでいる現代において注目されているワークスタイルの1つに「ABW」が挙げられます。
ABWといった働き方があること自体は知っていても、具体的な内容やフリーアドレス、リモートワークと何が違うのか知らない人もいるでしょう。

そこで今回は、オフィスで働くスタイルとは異なるABWについて解説していきます。
ABWの定義や導入が広がっている背景、導入するメリットや注意点、実現するためにステップについても紹介していくので、ABWという働き方を取り入れたいと考えている人や具体的な働き方について知りたい人は、ぜひ参考にしてみてください。

ABWとは？

まずは、ABWがどんな働き方なのか、定義や他の働き方との違いを解説していきます。

ABWの定義

ABWとは、仕事の内容や気分に応じて、生産性を高めるためにも、働く場所や時間を自律的に選択するワークスタイルを指します。
従来のように、オフィスで働く、決まった時間に働く、決められたデスクで働くなど、働く場所を固定せずに仕事に取り組む場所を臨機応変に変えられる働き方です。

例えば、オンラインでミーティングをする際にはWebミーティングブースを活用したり、集中して作業に取り組みたい場合には集中ブースを活用したりといった働き方ができます。
自宅やカフェで働くことも可能です。

フリーアドレスとの違い

ABWと似たような働き方としてフリーアドレスが挙げられます。
フリーアドレスとは、オフィス内で固定席を設けずに、その日の気分や業務内容に合わせて自由に座席を選んで働くワークスタイルです。
ノートパソコンやタブレットといった端末や無線LANを用いて、部署を超えたコミュニケーションの活性化やスペースの有効活用などを目的に、企業で導入されています。

ABWとの違いとしては、働く場所が挙げられます。
フリーアドレスはオフィス内で空いている席を選んで働きますが、ABWはオフィス内に限らず仕事内容に合わせて働く場所を選択可能です。

リモートワークとの違い

コロナ禍によって浸透したリモートワークは、ICT（情報通信技術）を活用して時間や場所に囚われずに柔軟な働き方ができるワークスタイルです。
オフィスといった固定された場所に出社せずに、自宅やカフェ、コワーキングスペースなど、オフィスから離れた場所で業務を行えます。

ABWと同じような働き方ですが、目的が異なります。
リモートワークは、感染症予防や育児や介護との両立、通勤に支障がある場合の就労継続など、労働者の状況に合わせて働く場所を選ぶワークスタイルです。
一方、ABWは集中して働きたい場合には自宅や集中ブース、同僚とコミュニケーションをとりながら働きたい場合にはオフィスなど、その日の活動内容や気分に合わせて働く場所を選べるスタイルです。

ABW導入が広がっている背景

ABWという働き方が広がりつつある背景として、働き方改革の進展やICT技術の向上などが挙げられます。従来であればオフィスに出社をして自分の席に座って働くことが一般的でした。
しかし、Web会議システムやクラウドツールの普及によって、場所を選ばずに働けるようになり、加えてコロナ禍を経て日本でもリモートワークが多くの企業で浸透しています。その結果、ABWという働き方がより後押しされるようになりました。

ABWを導入するメリット

ABWは、企業にとっても従業員にとっても魅力あるワークスタイルです。ここからは、ABWを導入するメリットについて紹介していきます。

オフィスコストの削減につながる

従来であれば、従業員が作業をするためにも一人ひとりに対して個別の座席を用意する必要がありました。
デスクやチェアを用意するだけでも多くの費用がかかり、従業員数が増えるほど、コストもかさんでしまいます。

しかし、ABWを導入すればリモートワークを併用できるため、デスクやチェアといったオフィス用品にかかる費用を最小限に抑えることが可能です。
併せてフリーアドレス化を進めれば、限られたオフィススペースも効率良く活用できるでしょう。

家賃やオフィス用品にかかるコストは企業にとっては大きな負担となるため、ABWを活用すればコスト削減につながります。

生産性の向上が期待できる

ABWを採用して従業員が集中できる環境や働きやすい環境を整えることで、生産性向上も期待できます。
例えば、集中して作業に取り組みたい業務があれば、他の従業員が大勢いるオープンスペースよりも、1人で作業に集中できるブースの方が適していると言えます。
チーム内でのコミュニケーションが必要な作業があれば、お互いの距離が近いワークスペースを選ぶことで、会話が生まれやすく創造性アップに役立つでしょう。

また、自宅からオフィスまで距離があると、通勤時間の長さや不便さでストレスを抱えるケースもあります。
その場合でもABWであれば自宅や近隣のカフェなどで働けるため、気持ちにも余裕が生まれて作業効率に影響を与える可能性があります。

優秀な人材の確保・定着につながる

就業場所を自分で選べる環境が整っていれば、「従業員にとって働きやすい会社」というイメージが高まります。
パフォーマンスを発揮しやすい環境で働けるので、優秀な人材獲得にも影響を与えるでしょう。

また、社内外を問わずに就労ができるため、居住地やライフスタイルを問わず、多様な人材を確保できます。
遠方に住んでいる人材も採用しやすくなるため、人材不足に悩んでいる企業にもおすすめのワークスタイルです。

従業員が柔軟に働きやすくなる

時間や場所にとらわれずに働けるABWを導入すれば、ワークライフバランスがとれた柔軟な働きやすさの実現を目指せます。
在宅での勤務を選択すれば、育児や家事、介護との両立がしやすくなります。
サテライトオフィスといったスペースを活用すれば、クリエイティブな作業にも集中して取り組めるでしょう。

リモートワークであれば、通勤時間の削減につながり、気持ちにも余裕が生まれます。その分作業に集中できるだけではなく、プライベートの時間も確保可能です。
現代では、ワークライフバランスを重視する人が増えているため、柔軟な働き方を実現できるABWは大きなメリットをもたらします。

気分転換や新しいアイデア創出につながる

毎日決められた場所で働くのではなく、作業に合わせて働く場所を選べるABWは気分転換がしやすいです。
カフェや屋外など、普段とは違う場所で作業をすることで、日常では思いつかないようなアイデアを生み出すことも期待できます。

コワーキングスペースといった場所を活用すれば、異業種や同業他社との人材交流が可能です。
積極的な情報交換やコミュニケーションを通じて、新たなビジネスチャンスの獲得にもつながります。

ABWのデメリット・注意点

メリットの多いABWですが、導入時には注意すべき点もあります。
前もってリスクを知っておくことで回避することが可能なので、ここからはABWが持つデメリットや注意点を解説していきます。

勤怠管理や人事評価が難しくなる場合がある

働く場所を従業員個人で選べるため、労務管理や勤怠管理、人事評価などが難しくなる点がABWのデメリットの1つです。
自宅やカフェなど、オフィス以外で働いている従業員の勤怠を管理するのは難しく、時には不正が起きるケースもあります。
直接顔を合わせる機会が少ない従業員を正しく評価できるか不安に感じる人も多いかもしれません。

自由なワークスタイルで注目を集めるABWですが、公正公平に管理や評価するためにも、前もってルールや仕組み作りを徹底することが何よりも大切です。

セキュリティリスクへの対策が必要

自宅やカフェ、コワーキングスペースなど、オフィス以外で仕事に取り組む従業員が増えればセキュリティリスクへの対策がより重要になります。
パソコンや重要資料を紛失したり、他人にパソコンの画面を盗み見られることで情報が漏れるケースもあります。
こうしたリスクを防ぐためにも、従業員に対してセキュリティリスクを教える機会を作らなければなりません。

万が一、情報漏洩といったトラブルが発生すれば、社会的信用の失墜と企業が受けるダメージは大きいため、対策を徹底できる環境づくりも重要です。

チーム内のコミュニケーションが不足する恐れがある

ABWを導入すれば、オフィス内に全ての従業員が留まるわけではなく、自宅やカフェなど、オフィス外からのリモートワークを選択する従業員も増えていきます。
物理的な距離ができればコミュニケーションがとりにくくなるため、「連携が取りにくい」と感じる人もいます。

連携が重要な作業に従事している場合は、コミュニケーションツールを導入するといった対策が必要です。
その他、定例ミーティングの場を作る、在籍状況を可視化するなど、コミュニケーション不足を補えるような工夫を取り入れながら仕事に取り組むことが大切です。

従業員の作業環境に差が出る場合がある

ABWでは従業員の作業環境に差が出ないよう注意してください。
例えば、営業や企画といった社内外を移動する職種では多彩なオフィススペースやリモートワークを活用しやすい一方、事務や経理といった職種は利用環境が限られがちです。
オフィス内でも、窓際や個室ブースなどは競争率が高いため、特定の従業員しか使えない状態に陥りやすいです。
モニターの有無やWi-Fiの安定性、音響環境も、エリアによって異なるため、選ぶ場所によって作業効率に影響を与える可能性もあります。

上記のようなリスクを防ぐためにも、どんな職種の人でも作業できる環境の整備、同じ席を長時間専有できないようにするルールの策定、設備の差を無くした設置の工夫などが必要です。

ABWが向いている企業・導入に慎重になるべき企業

ABWは、全ての企業に向いている働き方ではありません。ここからは、導入が向いている企業、慎重になるべき企業の特徴を解説していきます。

ABWが向いている企業

以下のような職種で働く従業員がいる企業は、ABWの導入に向いていると考えられます。

• 外出が多い営業職
• オフィス外でも効率的な業務が可能なITや企画、マーケティング職
• 複数部署にわたるプロジェクトが多い職種
• 高い創造性が必要な職種

上記のような職種が在籍している企業であれば、ABWのスムーズな導入が可能です。
従業員同士の交流促進が促進され、部署を超えた連携もしやすいため、生産性アップが期待できます。

ABWの導入に慎重になるべき企業

ABWの導入に慎重になるべき企業は、以下のようなケースです。

• 日常的に同じメンバーで同じ作業をする
• 席を移動する必要がない職種
• 紙の書類や固定設備を多く使う職場
• 高いセキュリティが必要な業務に携わっている

上記のような場合は、ABWのメリットが出にくいです。
反対にリスクを生み出す可能性もあるため、部分的に取り入れたり特定のエリアのみABWにしたりなど、導入するにしても工夫が必要です。
自社に合う方法で導入を検討してみてください。
　

ABWを実現するためのステップ

導入するにしても準備が必要です。必要な手順を踏まなければ失敗を招く恐れもあるため注意しましょう。

1.導入目的を明確にする

まずは、導入する目的を明確化していきます。「なぜ導入する必要があるのか」「導入することでどんな効果を得たいのか」などを考えていきます。

例えば、「部署間のコミュニケーションをより深めたい」「受け身な従業員が多いため、自律的な働き方を促進したい」「働き方改善に取り組んで離職率を下げたい」といった目的です。
漠然とした動機でスタートしてもうまくいかずに終わる可能性があるため、現状の課題を明確にした上で目的を設定することが大切です。

2.現状の働き方や課題を調査する

次に、現状の働き方や課題を調査していきます。この時には、実際に働いている従業員に対してヒアリングやアンケートを行ってみてください。
従業員の本音を聞くことで、ABWで導入すべきブースや課題を見出すことができます。

3.業務内容に合わせたレイアウトを検討する

課題解消や目的を達成するためにも自社に合ったレイアウトを考えていきます。
どのエリアにどんな設備が必要になるのか、細かく検討してください。よくあるブースの例を紹介します。

・集中ブース
集中が必要な作業を1人で進める際に便利な空間が集中ブースです。
完全な個室にする必要はなく、パーテーションで空間を区切って作るだけでも集中できる環境を作ることができます。

・Webミーティングブース
その名の通り、Webミーティング専用のブースです。
リモートワークをしている従業員とのミーティングや、グループ会社、取引会社とのWebミーティングの際に利用できます。
音漏れを防げる設備を施せば、周囲を気にせずミーティングを進められます。

・ミーティングスペース
オフィスにいる従業員とのミーティングで使える空間です。2～3人で利用できるスペースから大人数用まで、複数用意すると使い勝手が良くなります。
可動式の机があると、人数が増えた時でもすぐにレイアウトを変更できます。

・リフレッシュスペース
気分転換や息抜きをしたい時の空間です。カフェスペースの設置やソファ席、雑誌や書籍を置くなど、工夫次第で様々な空間にできます。

上記のブースを全て備える必要はありません。自社の業務内容やオフィスの広さ、予算などに合わせて設置するブースを考えてみてください。

4.勤怠管理や評価制度を見直す

ABWを導入することで従業員の働き方が大きく変わります。そのため、勤怠管理の方法や評価制度の見直しをする必要もあります。
多様な働き方を認める中で、公平な評価をどう実現するか、じっくりと考えた上で仕組みづくりを行ってください。
また、設備の使い方やブースの使い方など、ABWにおけるルール作りも重要です。

5.ツールやセキュリティ環境を整備する

自席以外で業務ができるようになるため、ノートパソコンやスマホ、タブレットといった持ち運びができるツールを用意しなければいけません。
オフィス外で作業を進めるためにも、セキュリティ対策も徹底して行う必要があります。
セキュリティソフトの導入などを検討し、リスクを抑えた運用を考えていきます。

6.試験導入して効果検証する

失敗を防ぐためにも、試験導入を実施して「目的が達成されているか」「作業に支障が出ていないか」などを客観的に評価する作業も重要です。
全社一気に導入するのではなく、特定の部署を対象に数カ月間ABWを導入し、効果を検証します。

効果はアンケートや口頭での報告などの主体的評価と、数値データによる客観的評価を組み合わせて検証してください。
試験導入で課題が浮き彫りになった際には、クリアにすることで本稼働での失敗リスクを減らすことが可能です。

まとめ・ABWは目的とルールを明確にして導入しよう

その日の作業内容や気分に合った環境で自由に働けるABWは、近年多くの企業で導入が進められています。
導入することでオフィスコストの削減や生産性の向上、優秀な人材の確保や定着につながります。
導入する場合には、目的やルールを明確にしてから導入するよう準備を進めていきましょう。

創業手帳（冊子版）では、従業員の働きやすさや作業効率化を図るためにも活用できる情報を幅広く掲載しています。役立つ内容となっているので、ぜひ参考にしてみてください。

（編集：創業手帳編集部）