2026年11月13日、e-Govは、Microsoft 365の障害に伴う通知メール受信への影響について発表しました。

Microsoft 365の障害に伴うe-Govのシステムへの影響はありません。

一方、通知先として登録されているメールアドレスがMicrosoft社の障害の影響を受けている場合、e-Govから送信される各種通知メールが正常に受信できない事象が発生します。

影響を受ける通知メール

到達・審査終了・公文書発行などの各種通知メールや、補正依頼・行政機関からのコメント通知メールを受信できない場合があります。

また、下記のアカウント登録・ログイン関連の操作に伴うメール受信ができないため、以下の手続きが実施できません。

・e-Govアカウントの仮登録
・ログイン前のe-Govアカウントの2要素認証・追加認証設定解除
・ログイン画面内の「パスワードをお忘れの方」リンクからのパスワード変更
・e-Govアカウントのメールアドレス変更
・認証サービスの変更（外部IDP→e-Gov）
・マイナンバーカードでの初回ログイン時のメールアドレス登録

代替の確認方法

メールでの通知が確認できない場合でも、「e-Gov電子申請アプリケーション」上の「申請案件一覧」等の画面から申請状況や通知内容を確認できます。

e-Gov電子申請は、行政手続きをインターネット上で行える政府のサービスです。各種届出や申請をオンラインで提出できるため、事業者の移動や書類の作成・提出にかかる負担を軽減し、業務効率化にも貢献しています。

今回、Microsoft 365のシステム障害に伴い、e-Govから送信される通知メールの受信への影響について、お知らせが発表されました。Microsoft 365の障害によってe-Govのシステム自体に直接的な影響はありません。

一方、利用者がMicrosoft 365の障害によってメールを受信できない場合、e-Govからの通知メールも確認できません。その結果、各種通知の確認に加え、アカウントの仮登録に必要なメール認証など、一部の手続きを進められなくなります。e-Govの利用者は、メールの受信状況を確認し、必要に応じて手続きのタイミングを調整することが重要です。

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