顧客エンゲージメントプラットフォームを提供する「クウゼン」が16.3億円調達

2026年7月7日、株式会社クウゼンは、総額16億3000万円の資金調達を発表しました。

今回の資金調達により、累計調達額は28.8億円となりました。

クウゼンは、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を提供しています。

マーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する顧客エンゲージメントプラットフォームです。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携を特徴としています。

今回調達した資金は、プロダクトのAIエージェント機能強化・マルチチャネル対応、海外展開の加速、M&Aに活用します。

近年、企業と顧客の接点は、電話やメールに加え、Webサイト、SNS、チャット、メッセージアプリなど、多様化が進んでいます。

顧客は自らにとって使いやすい手段を選択できるため、利便性が高まり、満足度の向上につながっています。

しかしその一方で、企業側では複数チャネルを横断した運営・管理が必要となり、対応業務の負担が増大しています。

さらに、チャネルごとに顧客情報が分断されると、購買履歴や過去の問い合わせを踏まえた最適な対応が難しくなり、かえって顧客満足度を損なうおそれがあります。

こうした課題の解決に向け、クウゼンは顧客エンゲージメントプラットフォームを提供しています。

とくにLINEを活用したマーケティングに強みを持ち、柔軟なシナリオ設計機能と顧客データの一元活用を通じて、データドリブンな施策の実行と質の高い顧客体験の実現を支援しています。

シリーズ累計発行部数280万部を突破した起業ノウハウ集「冊子版創業手帳」では、資金調達方法や補助金・助成金制度など、創業期をサポートするためのさまざまな情報を提供しています。