国税庁は、税務署窓口における各種手続について、遅延の可能性があることを告知しています。

現在、国税システムの更改に伴う不具合により、税務署窓口での各種手続について、通常より時間を要する場合があります。

とくに、納税証明書の交付手続は、e-Tax（オンライン）で請求した場合も、通常より時間を要する場合があります。さらに、電子交付を希望していたとしても書面交付となる場合があります。この場合は税務署から連絡があります。

注意

電子申請の場合は、マイページの基本情報において「電話番号」の登録が案内されています。電話番号の登録がない場合、税務署からの連絡が不能となり、手続が進められません。

システムについて

現在、窓口業務に必要なシステムの稼働について、改善に向けて取り組んでいる最中です。

国税庁は2026年9月24日、約25年ぶりとなる国税システムの更改を実施しました。国税システムは、申告や納税、各種証明書の交付など、税務行政を支える重要な基盤です。一方、更改後はシステムの不具合や処理の遅延が発生しており、税務署の窓口業務にも影響が及んでいます。

国税庁によると、現金領収や納税証明書の交付などに通常より時間がかかる場合があります。また、納税証明書はe-Taxで請求した場合も交付が遅れる可能性があり、電子交付を希望していても書面での交付となる場合があります。

こうした状況では、各種手続きが通常どおりのスケジュールで完了しないおそれがあります。納税証明書を融資や入札などで利用する事業者は、必要となる時期から逆算して早めに手続きを進めることが重要です。国税庁は現在もシステムの改善に取り組んでおり、最新の状況については公式ホームページで告知される模様です。

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