03plusで固定電話番号をスマホで便利に利用しよう！企業の信頼度向上に有効

複数人で番号を共有できることや、留守レポなど便利な機能も魅力に

創業間もない企業やスタートアップにおいて、固定電話の設置はしばしば課題材料となります。

オフィスに常に人を置かなければならない固定電話は不便な側面がありますし、シェアオフィスなどを主体としていて固定電話を設置できない場合もあります。一方で、企業の信頼性を高めるために、固定電話の導入を検討する企業は少なくありません。

そんな企業におすすめしたいのが、今回紹介する03plusです。同サービスではスマホに専用アプリを導入することで、スマホで固定電話番号による通話が可能になります。

さらに、テレワークや外出先での会社の電話の発着信のほか、複数人で番号を共有でき、Web電話帳や時間外アナウンス、留守番電話機能など、便利な機能も充実。普通のスマホの電話よりも便利に活用できます。

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03plusなら市外局番がある固定電話が使える！

03plusはクラウド技術を活用して、市外局番のついた固定電話番号をスマホで使えるサービスです。まずは、03plusの基本的な特徴を紹介します。

アプリをダウンロードして固定電話番号を利用できる

03plusでは、使用している会社用スマホなどにアプリをダウンロードしてログインすると、固定電話番号をスマホで利用できるようになります。

03plusでは、東京03や大阪06、横浜045などから始まる市外局番つきの電話番号が手に入ります。都市部を中心に主要46局番に対応しているできるほか、050で始まる番号を利用することも可能です。

企業の信頼性向上に役立つ

固定電話番号を設定する大きなメリットは、企業の信頼性の向上に役立つことです。携帯電話を活用した詐欺なども多いため、携帯電話番号では潜在顧客や取引先などに警戒されるケースも少なくありません。創業期の企業やスタートアップなどは、実績も少ないなか、電話番号一つで信頼構築に支障がでるのは避けたいところです。

03plusを利用して、スマホで使える便利な固定電話番号を取得することで、信頼性と利便性を合わせて向上させることができ、顧客の獲得や取引の拡大につながるでしょう。

一つの番号を複数台で共有できる

03plusは利用する台数分のIDを取得すれば、一つの番号を各スマホやIP電話機、またFAX機と共有することができます。

番号を共有していれば、着信があった際に、誰でも電話に応対できるため、オフィスに充分なリソースを配置できない、そもそも固定のオフィスを持っていない企業にも便利です。なお、チーム構成や機能に応じて固定電話番号を追加することもできます。

クラウド技術により固定電話番号がさらに便利に

03plusはクラウド技術を用いて、通常の固定電話よりも便利に電話番号を使えます。次のような充実した機能が魅力です。

• 転居先が同一の市外局番内なら番号変更が不要
• アプリ・PCからクラウドFAXの送受信が可能
• 時間外応答やWeb電話帳などの便利機能も

03plusの充実した機能については、この後さらに詳しく紹介します。

03plusの魅力的な機能やオプションを紹介

03plusを利用すれば、通常の固定電話よりも、むしろ便利に固定電話番号を利用できます。留守や営業時間外の自動対応機能や、Web電話帳機能など魅力的な機能が多数備わっています。ここからは03plusの機能をみていきましょう。

電話代行の代わりになる「留守レポ」

03plusでは「留守レポ」というオプション機能を提供しています。同機能を設定すると自動音声により着信に応答し、用件を録音するよう促します。録音したメッセージをテキストに変換し、Microsoft TeamsやSlack、Chatworkなどのチャットツールや登録したメールに自動送信してくれるため、利用者はすぐに用件の内容を確認することが可能です。

創業間もない企業やスタートアップでは、会社の電話に対応するリソースを割けないため、電話の一次対応のみ外注できる「電話代行サービス」を利用するケースがありますが、この機能を利用すれば、ほとんど同じことを安価に実現することができるようになります。

Web電話帳

03plusではシステム共通の電話帳をクラウド上で管理して、利用者間で共有することができます。Web電話帳は誰でもリアルタイムに登録や編集ができるため、効率的にスタッフ間で取引先や顧客情報の共有が可能です。

さらにcsvファイルを活用すれば、会社の顧客アドレスリストを03plusのWeb電話帳上に反映させることもできます。

10分かけ放題

オプションの一つで、1IDあたり月額1000円を支払うと、10分以内の通話が無料になります。通常の通話料は20円/30秒であるため、通話頻度が高い企業にはおすすめです。

なお、国内通話であれば、電話相手は固定電話でも携帯電話でも関係なく、1通話10分間までの通話料が無料に。なお、10分を超過した場合は、通常と同様に20円/30秒となります。

時間外アナウンスを設定可能

平日の早朝・夜間や休日などの時間帯を設定して、その時間帯の着信に対しては自動応答メッセージを流すことができます。メッセージの中で通話可能時間、営業時間や臨時休業、緊急連絡方法などのアナウンスを追加することも可能です。

対応可能な時間を的確に伝えることで、営業の機会逸失を防ぐことにもつながります。音声パターンは最大10ファイルまで登録でき、タイミングに応じて使い分けが可能です。

IVR（自動音声応答）

IVRとは自動音声で応答して、用件に合わせてプッシュ番号で応答先を振り分ける機能です。例えば、「ご用件に応じて、ご希望の番号を押してください。○○のご用件の方は1を、××の方は2を……」といった形で案内を行い、それぞれの用件に合った担当者につながるように設定する仕組みです。

一つの番号で、用件ごとに窓口を振り分けることができます。業務負担の軽減に加えて、顧客にとっても適切な担当者にすぐに繋がるため、負担なくコミュニケーションが取れるようになります。

FAXもスマホで送受信できる

03plusを利用すれば、FAXもスマホで送受信できるようになります。最近はFAXを利用する頻度が減りましたが、取引先によってはFAXでの対応を求められるケースがあります。そんな時に、わざわざFAX用の回線を引いて、FAX複合機を購入して設定するとなると、高額な費用が必要になります。

03plusのクラウドFAXオプションであれば、月額500円で導入できます。クラウドFAXでは、FAXをPDF形式のファイルで送信したり、受信したりすることができます。スマホの他、パソコンでも操作できるので、印刷したい場合も簡単に行えます。導入事例を見ると、大阪市が利用している機能なので、信頼性も問題ないものと考えられます。

利用可能な端末

03plusはandroidスマートフォンやiPhoneなど、AndroidおよびiOS搭載のデバイスで利用できます。また、インターネット回線を用いる専用IP電話機も提供。スマホとIP電話機で番号を共有することもできます。また、宅内機器を利用すれば、FAX機を接続して、通常のFAX回線として利用することもできます。

料金プラン

基本的な料金プランは、申し込み時点から次の25日までは「0円スタートプラン」で無料になります。その後は月払いのケースで最初のIDは月額980円、そこから1ID追加するごとに月額700円です。なお、利用当初には1IDあたり5000円の初期費用がかかります。

また、月1000円で10分間通話無料になる「10分かけ放題」プランは、年払いを選択すると、半年間プラン料金が0円となります。

大口ならエンタープライズプランもおすすめ

30ID以上のまとまった契約についてはエンタープライズプランを提供しています。通常の回線数に比例してかかる料金プランよりも割安な価格で利用ができます。一定の規模の組織で、まとまった数の端末が必要な企業においてはエンタープライズプランの利用を検討しましょう。

Welparkの導入事例｜業務効率が改善し、電話コストも60%以上削減

関東1都3県で141店舗（2021年時点）を展開するドラッグストアチェーン店の「Welpark（ウェルパーク）」は、固定電話機を廃止するために、03plusを導入しています。

各店舗の店長が多忙な中、固定電話の取次をスマホでできれば、業務効率が改善すると考え、いわゆるクラウドPBX（クラウド上で複数の電話回線や電話機を共有する機能）の導入を検討することになりました。同社が店舗を持つ東京や神奈川・埼玉・千葉すべての市外局番に対応したサービス自体が限られている中、03plusは有力候補に。10分かけ放題オプションが電話代の削減に繋がることも決め手となり、導入を決定しました。

実際に使ってみると、店舗平均で6,500円かかっていた電話料金を1/3以下に抑えることに成功。また、インターネットFAX機能も便利で、店舗OPEN時の許認可関連の書類提出などで重宝しています。当初の期待通り電話の対応率も向上しており、顧客や取引先との信頼構築にも役立っています。

03plusで固定電話番号を効率よく運用しよう

03plusなら多数の端末と番号を共有することで、オフィスに人を配置せずとも効率よく固定電話番号を利用できます。信頼度向上の観点から固定電話番号を求める企業のほか、一つの番号を共有することでテレワークや外出時でも電話の取り逃しを防ぎたいと考えている企業にも好評です。

また、留守レポやIVRなど、オプションを含めた機能が豊富であるのも魅力に。業務効率の改善や顧客対応の改善にも役立ちます。03plusを使ってスマホで共有できる固定電話番号をお求めの企業の方は、ぜひこちらから資料請求やお試しの申し込みを行ってください。

（監修： 株式会社グラントン）
（編集： 創業手帳編集部）