SNS使えてる？Facebook,Twitter,Instagramのビジネス活用チェックリスト

各SNSの特性を理解して、有効活用しよう！

（2016/06/07更新）

消費者が情報を入手する場所は、テレビ・新聞・ラジオ・雑誌からWEBメディアに移行してきました。現在は、SNSから日常的に情報を収集するようになり、そのSNS活用の重要性が増してきています。

この記事では、SNS運用を始める企業、既に運用している企業にも参考になる内容をまとめています。

SNSを活用する際の共通するポイント！

どのSNSに対しても言えることは、ユーザーが見たくなるページにすることです。

プロフィール写真は企業ロゴ、名前は企業名やブランド名（「公式」とつけると信用性がアップ）、紹介文は簡潔にするとよいでしょう。

投稿写真や動画は目に留まるものにし、加工してお洒落にするとよりよいです。

自社の顧客ターゲット像をイメージすることがSNS活用のコツです。

各SNSの抑えるべきポイントはここだ！！

各SNS（Instagram、Facebook、Twitter）には特徴があります。どんな特徴があり、どのように活用したらよいのか、ポイントを押さえて情報発信をしていくことが大切です。

Instagram

Instagramのメインユーザーは20〜40歳代女性です。

他のSNSとは違い、写真がメインのメディアなので、まずは写真をオシャレにすることが必須です。

また、位置情報やハッシュタグ（＃）を有効活用して、その場所やキーワードに興味がある層に幅広くリーチする工夫も大切になってきます。

Instagramチェックポイント

• 見たくなるようなプロフィールページにする。
• 写真をおしゃれにする。
• ハッシュタグ(#)を使用する。
• 位置情報を活用する。
• ユーザーを巻き込んだイベントを開催する。
• 仕事の舞台裏を見せる。
• ピークタイムに投稿する。
• FacebookやTwitterなどのSNSにも同時投稿する。
• メディア属性を考え、20〜40歳代の女性を想定した情報にする。

Facebook

Facebookはそのメディア属性から30歳以上の男女を想定すると良いでしょう。

Instagramとは違い、投稿に外部リンクを貼るとそのままクリックできるので、積極的に活用していくことをおすすめします。

他のメディアと比較したときに、文章量が多い傾向にあるので、「（文章を）もっと見る」をクリックさせるような導入がポイントになります。

Facebookチェックポイント

• 外部リンクを貼る。
• 文章は「もっと見る」をユーザーにクリックさせるよう、興味を引かせる内容にする。
• 目に留まりやすい写真・動画を載せる。
• コメントに返信し、コミュニケーションを取る。
• 宣伝投稿は少なくする。
• 会社の中の人を見せる。
• 会社の商品・サービスを体験したくなるような投稿を載せる。
• メディア属性を考え、30歳以上を想定した情報にする。

Twitter

Twitterはそのメディア属性から10〜20歳代の男女を想定すると良いでしょう。

ユーザーの目をひくクリエイティブや動画を用意し、リツイートを促すことで、記事が拡散されやすくなります。

投稿が流れやすいという特徴があるので、テキストは短く、読みやすく、キャッチーにすることがポイントです。

Twitterチェックポイント

• テキストは短くする。
• ユーザーに興味を持たせる写真・動画を選定する。
• 外部リンクを貼る。
• 他の人のツイートを再びツイートできる。（リツイート）
• ハッシュタグ(#)をつける。
• 時事ネタを取り入れる。
• メディア属性を考え、10〜20歳代を想定した情報にする。

まとめ

如何でしたでしょうか。

自社でSNSを運用する際には、以上のチェック項目を見直して、より効果的な運用をしていきましょう。

（監修：株式会社BOKURA　宍戸崇裕（ししどたかひろ））
（編集：創業手帳編集部）